Häufige Fragen

Wir empfehlen, Tagestickets, Abendkarten und Jahreskarten vorab online zu kaufen.

Die Bezahlung im Online-Shop ist per Kreditkarte, PayPal oder giropay möglich. 

Ermäßigte Tageskarten (Schüler, Studenten, Azubis) und Tickets für Schwerbehinderte (Ausweis mit Merkzeichen B oder H) und deren Begleitperson erhalten Sie ausschließlich an der Tageskasse am Besuchstag.

Mit einem Ferienpass erhält Ihr Kind das kostenfreie Ticket nur an der Kasse am Besuchstag.

Gutscheine können Sie hier online erwerben.

Online-Tickets sind für die aktuelle Saison gültig (21.03.-31.10. oder 01.11.-20.03.) und ermöglichen Ihnen bei Ihrer Ankunft den direkten Zutritt zum Zoo. Dadurch können Sie entspannt ohne Warten an der Kasse Ihr Zoo-Abenteuer beginnen.

Gutscheine können in unserem Online-Shop  und  an der Tageskasse eingelöst werden. 

Ticket- und Tourgutscheine sind 3 Jahre gültig, sofern der aufgedruckte QR-Code und die Gutscheinnummer nicht unkenntlich gemacht wurden. Das ermöglicht den Beschenkten in ihrer Ausflugsplanung mehr Freiheit.

Unsere Gutscheine gelten 3 Jahre ab Kaufdatum und sind gegen Zooleistungen (Tickets und Touren) sowie in allen Zoo-Shops einlösbar. Sie gelten nicht in den Zoo Restaurants.

Die Gastronomiepartner MARCHÉ Mövenpick und Sodexo Services GmbH bieten eigene Gutscheine an. Weitere Informationen zu unseren Restaurants finden Sie hier.

Sowohl Familien-Tageskarten als auch Familien-Jahreskarten gelten für 2 Erwachsene und max. 4 Kinder im Alter zwischen 6 und 16 Jahren. Kinder unter 6 Jahre erhalten kostenlosen Eintritt. Familien mit mehr als 4 Kindern erhalten zusätzliche Kinder-, Tages- oder Jahreskarten zu 50 % des Normalpreises an der Tageskasse gegen Vorlage eines Nachweises.

Schutzsuchende aus der Ukraine erhalten mit dem Leipzig Pass ermäßigten Eintritt. Bitte haben Sie Verständnis, dass etwaige Begleitpersonen ein reguläres Ticket benötigen.

Die Fahrtberechtigung in Leipzig, LVB Tarifzone 110, erwerben Sie nur beim Kauf von Online-Tagestickets und Online- Abendtickets für Erwachsene, Kinder und Familien im Ticketshop des Zoo Leipzig.

Auf Ihrem erworbenen Online-Ticket finden Sie einen individualisierten Link für Ihr Ticket. Wenn Sie diesem Link folgen, können Sie ihre erworbene Fahrtberechtigung in ein echtes ÖPNV-Ticket wandeln und abrufen.

Für die Aktivierung und den Abruf sowie für die Nutzung des ÖPNV-Tickets gelten die AGB der Leipziger Verkehrsbetriebe sowie die Tarifbestimmungen und Beförderungsbedingungen des MDV.

Nach der Freischaltung des ÖPNV-Tickets können Sie dieses digital speichern oder ausdrucken. Bitte achten Sie darauf, das ÖPNV-Ticket erst abzurufen, wenn Sie sich des Datums ihres Zoo-Besuches sicher sind.

Eine spätere Modifizierung oder Stornierung sind nach Aktivierung des ÖPNV-Tickets nicht mehr möglich.

Bei Problemen mit Ihrem LVB-Ticket setzen Sie sich bitte direkt mit den Leipziger Verkehrsbetrieben telefonisch (0341-19449) oder über das Kontaktformular auf der Homepage in Verbindung.

Das Kombiticket ist auf den Onlineverkauf beschränkt, da erfahrungsgemäß nur wenige Tickets an der Kasse im Vorverkauf erworben werden und es deshalb nur für wenige Nutzer Relevanz hätte.

Sie können Ihre Jahreskarte online kaufen. Alternativ ist weiterhin der Erwerb an den Zookassen möglich. Bitte bringen Sie hierfür ein gültiges Ausweisdokument mit (Personalausweis oder Reisepass), da die Jahreskarte personengebunden ist. Bei Ihrem ersten Zutritt mit der Jahreskarte wird am Drehkreuz eine digitale Aufnahme von Ihnen erstellt und unter Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen gespeichert. Bei jedem weiteren Zoobesuch wird eine aktuelle Aufnahme angefertigt und mit dieser gespeicherten Aufnahme verglichen. Eine Verwendung der Bilddaten zu anderen Zwecken als zur Identitätsprüfung beim Zoobesuch ist ausgeschlossen. Weitergehende Informationen hierzu finden Sie unter Ziff. 2, lit. a) auf www.zoo-leipzig.de/informationspflicht.

Der zukünftige JK-Inhaber muss unbedingt PERSÖNLICH vor Ort sein und sein schriftliches Einverständnis geben (Karten können nicht an dritte Personen verkauft werden – hier empfiehlt sich der Gutscheinkauf). Die Einwilligung für die von der Jahreskarte erfassten Kinder ist von den Sorgeberechtigten zu erteilen.

Wenn Sie die Jahreskarte vor Ort kaufen möchten, können Sie sich das  Antragsformular für die Jahreskarte hier herunterladen, zu Hause ausfüllen und zweimal ausdrucken (ein Exemplar ist für Ihre Unterlagen), um die Wartezeit vor Ort zu verkürzen. Bitte bringen Sie den ausgefüllten, unterschriebenen Antrag mit an die Jahreskarten-Kasse. Bitte beachten Sie, dass das ausgefüllte Formular auch für eine Verlängerung Ihrer bestehenden Jahreskarte notwendig ist.

Sie erhalten unter Vorlage Ihrer Jahreskarte 10% Rabatt in unseren Zoo-Restaurants (Palmensaal, Patakan, Kiwara-Lodge, Hacienda Las Casas und Bärenburg-Café) sowie auf alle Artikel in unseren Zoo-Shops (außer auf Bücher, Briefmarken, Pflanzen, Fair-Trade Artikel und Ware mit Sonderpreis).

Bitte melden Sie uns den Verlust der Karte umgehend. Für einmalig 5 Euro erhalten Sie an den Jahreskartenkassen eine Ersatzjahreskarte.

Nein. Unsere Jahreskarten sind personenbezogen und ausschließlich zur Nutzung durch den Karteninhaber bestimmt. Bei Missachtung der Nutzungsbestimmungen behalten wir uns vor, die Karte vom Einlasspersonal einzuziehen.

Die Jahreskarte im Abonnement kann online erworben werden und hat eine Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten ab Kaufdatum. Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit verlängert sich das Abonnement auf unbestimmte Zeit und ist jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündbar. Die Kündigung bedarf der Textform und ist an die Zoo Leipzig GmbH, Pfaffendorfer Str. 29, 04105 Leipzig oder abonoSpam@zoo-leipzig.de zu richten.

Die Kündigung bedarf der Textform und ist an die Zoo Leipzig GmbH, Pfaffendorfer Str. 29, 04105 Leipzig oder abonoSpam@zoo-leipzig.de zu richten. Nutzen Sie auch die Funktion Kündigung Abo. 

Nein. Auch die Jahreskarten im Abo sind personenbezogen und ausschließlich zur Nutzung durch den Karteninhaber bestimmt. Bei Missachtung der Nutzungsbestimmungen behalten wir uns vor, die Karte vom Einlasspersonal einzuziehen.

Sie erhalten unter Vorlage Ihrer Jahreskarte 10% Rabatt in unseren Zoo-Restaurants (Palmensaal, Patakan, Kiwara-Lodge, Hacienda Las Casas und Bärenburg-Café) sowie auf alle Artikel in unseren Zoo-Shops (außer auf Bücher, Briefmarken, Pflanzen, Fair-Trade Artikel und Ware mit Sonderpreis).

Sollten sich die Kontodaten in Ihrem SEPA-Lastschriftmandat geändert haben, setzten Sie sich bitte mit uns über abonoSpam@zoo-Leipzig.de in Verbindung.

Bitte melden Sie uns den Verlust der Karte umgehend. Für einmalig 5 Euro erhalten Sie an den Jahreskartenkassen eine Ersatzjahreskarte.

Tiere dürfen nicht in den zoologischen Garten mitgebracht werden. Genauere Informationen finden Sie hier​​​​​​​.

Damit schreckhafte Tiere nicht in Panik geraten und sich Besucher nicht gefährdet fühlen, dürfen keine Fahrräder, Roller, Laufräder, Inlineskates, o.Ä. in den Zoo mitgeführt werden. Sie können im Servicepoint verwahrt werden. Diese Regelung gilt auch für Luftballons, Bälle und Musikgeräte.

Ein kleiner Stillraum mit angeschlossener Toilette und Wickelmöglichkeiten befindet sich direkt im Eingangsbereich. Bitte erfragen Sie diesen im Safari-Büro. Für den Notfall halten wir einen Vorrat an Windeln und Feuchttüchern für Sie bereit.

Für kleines Gepäck (z.B. Beutel, Fahrradhelme) befinden sich im Zoo vor dem Ausgangsgebäude Schließfächer. Einzelne Reisekoffer können kostenfrei im Eingangsbereich abgegeben werden (Einlagerung im Servicepoint). In der Tropenerlebniswelt Gondwanaland gibt es weitere Schließfächer. Die Nutzung jeglicher Schließfächer ist kostenfrei. Für den Schließmechanismus wird eine 1-Euro-Münze benötigt.

Alle Informationen zu Ihrem Zoobesuch mit Kindern, unseren Spielplätzen, Streichelgehegen und weiteren Highlights für die Kleinen haben wir Ihnen hier zusammengestellt. Einmalige Veranstaltungshighlights entnehmen Sie bitte unserem Veranstaltungskalender.

Ich war heute vor Ort: 
Melden Sie sich gern persönlich im Safaribüro oder unter der 0341-5933 385 bzw. per Email unter safaribueronoSpam@zoo-leipzig.de.

 
Mein Besuch war gestern bzw. liegt schon länger zurück:
Suchen Sie bitte online unter Fundsuche - Fundbürodeutschland unter Angabe des Fundortes „Zoo Leipzig“, ob sich Ihre Fundsache bereits bei uns angefunden hat. 

Eine Reservierung ist empfehlenswert, wenn Sie frühstücken oder uns mit einer Gruppe besuchen möchten. Eine Übersicht über die gastronomischen Einrichtungen auf unserem Gelände sowie dazugehörige Kontaktdaten finden Sie hier.

Die Restaurants bieten vegetarische Gerichte an. Eine Übersicht über die Angebote können Sie unserem Zooplan entnehmen. Für detaillierte Informationen zum Menü wenden Sie sich am besten direkt an die Mitarbeiter in den gastronomischen Einrichtungen. Alle Kontaktdaten finden Sie hier.

Geführte Touren können Sie ab einem Teilnehmer buchen. Zu beachten ist ausschließlich die jeweilige Personenobergrenze. Eine Übersicht über alle buchbaren Zoo-Safaris finden Sie hier.

Bei uns leben wilde Tiere, die artgerecht gehalten werden. Das Anfassen, Streicheln und Füttern unserer Tiere ist daher grundsätzlich nicht gestattet. Eine Ausnahme sind die Streichelgehege, wo Sie unsere Haustierrassen streicheln können, sofern diese sich nicht in ihren Rückzugsbereichen aufhalten.

Aktuelle Ausschreibungen für Schüler- und Studentenpraktika, Ausbildungsplätze, Mini-Jobs und Festanstellungen finden Sie hier.

Wir können Futterspenden in Form von Eicheln, Kastanien, Nüssen und dergleichen leider nicht verwerten, da unsere Tiere diese kaum oder gar nicht
verzehren.

Nein, bitte wenden Sie sich bitte an ein Tierheim oder eine entsprechende Auffangstation.

Bitte wenden Sie sich an eine der folgenden Stellen:

• Veterinäramt der Stadt Leipzig, Tel.: 0341 123 3791
• Amtstierärztlicher Bereitschaftsdienst der Integrierten Regionalleitstelle Leipzig, Tel.: 0341 55004 4000
• Tierärztlicher Notdienst
• Kleintierklink der Universität Leipzig, Tel.: 0341 97 38 711
• Klinik für Vögel und Reptilien, Tel.: 0341 97 38 405
• NABU Regionalverband Leipzig, Tel.: 0341 688 4477 / Notfalltelefon: 01577 3252706
• Wildvogelhilfe Leipzig, Tel.: 0341 927 62 027
• Reptilienauffangstation Weißenfels, Tel.: 0179 10 76 775
• Igelfreunde Leipzig und Umgebung e.V.

Alle Hauptwege im Zoo sind barrierefrei und können z.B. mit einem Rollstuhl oder Kinderwagen befahren werden. Lediglich der Baumwipfelpfad mit seinen Hängebrücken in unserer Tropenerlebniswelt Gondwanaland ist nicht für Rollstuhlfahrer geeignet. Hier steht Ihnen alternativ der Ausblick von der barrierefrei zu erreichenden Aussichtsplattform zur Verfügung (Aufzug neben Zugang Restaurant Patakan). Wer die Bootsfahrt in Gondwanaland im Rollstuhl erleben will, gibt dem Team vor Ort Bescheid. Es gibt barrierefreie Boote (nicht geeignet zur Nutzung mit Kinderwagen und elektronische Rollstühle). Gern beraten wir Sie unter 0341 5933 385 persönlich zu Ihrem barrierefreien Zoobesuch.

Die Standorte aller barrierefreien Sanitäranlagen entnehmen Sie unserem Zooplan hier.

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, sich am Vortag ihres Zoobesuchs einen Bollerwagen oder einen Buggy online für eine Leihgebühr von 5,00 Euro pro Wagen zu buchen. 

Pro Gefährt hinterlegen Sie dafür vor Ort zusätzlich eine Kaution in Höhe von 10,00 Euro in bar. Die letzte Ausgabe der Bollerwagen erfolgt eine Stunde vor Zooschließung.

Es gibt eine begrenzte Anzahl an Bollerwagen und Buggys. Sollte Ihr Wunschdatum bereits ausgebucht sein, können Sie trotzdem bei Ankunft im Zoo unser Servicepersonal am Drehkreuz nach der Verfügbarkeit der Wagen ansprechen.

Rollstühle können nach Verfügbarkeit vor Ort ausgeliehen werden.